الذكاء الاصطناعي وجودة المرافق العامة في المملكة العربية السعودية: الفرص والتحديات Artificial Intelligence and the Quality of Public Utilities in Saudi Arabia: Opportunities and Challenges

يعتبر الذكاء الاصطناعي وجودة المرافق العامة من أهم الموضوعات المستحدثة في المملكة العربية السعودية، إذ يهدف استخدام الذكاء الاصطناعي إلى توظيف التقنيات الحديثة لخدمة البشرية في شتى المجالات والمرافق العامة التي تقدمها الدولة لمواطنيها. وتكمن أهمية هذه الدراسة في إلقاء الضوء على موضوع دور الذكاء الاصطناعي وأثره على جودة المرافق العامة وفرص التنمية التي تحققها والتحديات التي تواجهها. وتناولت هذه الدراسة ماهية الذكاء الاصطناعي ، والطبيعة القانونية لأنظمة الذكاء الاصطناعي، وتطبيقات وكيانات الذكاء الاصطناعي، وكذلك القرارات الإدارية والخدمات الإدارية والمرافق العمومية. وأخيرا تطرقت إلى الآثار المترتبة على جودة المرافق العامة والتحديات التي تواجه استخدام الذكاء الاصطناعي في تطوير وجودة هده الخدمات الحكومية. وقد توصلت الدراسة إلى عدة نتائج مبهرة في توظيف الذكاء الاصطناعي في العديد من مجالات الخدمات الإدارية والمرافق العامة كالصحة والتعليم وغيرها.

Artificial intelligence and the quality of public facilities are considered one of the most important emerging topics in the Kingdom of Saudi Arabia, as the use of artificial intelligence aims to employ modern technologies to serve humanity in various fields and public facilities that the state provides to its people. The importance of this study lies in shedding light on the role of artificial intelligence and its impact on the quality of public facilities, the development opportunities they achieve, and the challenges they face.